最新更新时间:2021.04.01 版本说明
商户可通过调用此接口,反馈投诉单已处理完成。投诉单处理完成后系统将对用户下发满意度评价。
请务必在真实处理完用户投诉后再调此接口,避免因投诉未妥善处理造成用户重复投诉。重复投诉率将是考核客诉处理质量的重要指标之一。
适用对象:直连商户
请求URL:https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/complete
请求方式:POST
path 指该参数为路径参数
query 指该参数为URL参数
body 指该参数需在请求JSON传参
参数名 | 变量 | 类型[长度限制] | 必填 | 描述 |
---|---|---|---|---|
投诉单号 | complaint_id | string[1,64] | 是 | path投诉单对应的投诉单号 示例值:20201820200101126 |
被诉商户号 | complainted_mchid | string[1,64] | 是 | body投诉单对应的被诉商户号 示例值:1900012181 |
{
"complainted_mchid": "1900012181"
}
状态码 | 错误码 | 描述 | 解决方案 |
---|---|---|---|
500 | SYSTEM_ERROR | 系统错误 | 5开头的状态码都为系统问题,请使用相同参数稍后重新调用 |
400 | PARAM_ERROR | 参数错误 | 请根据错误提示,传入正确参数 |
400 | INVALID_REQUEST | 请求参数符合参数格式,但不符合业务规则项 | 请确认参数符合业务要求,稍后重新调用 |
401 | SIGN_ERROR | 签名验证失败 | 请检查签名参数和方法是否都符合签名算法要求 |
403 | NO_AUTH | 无权限 | 请开通商户号权限,并确认参数符合规范 |
429 | FREQUENCY_LIMITED | 频率超限 | 请求量不要超过接口调用频率限制 |